Em respeito aos seus clientes, a equipe MUUVE, de forma reduzida, expõe abaixo a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
•À descrição e ficha técnica do produto;
•À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
•À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
•Às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hipóteses:

Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.

ARREPENDIMENTO:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) Sejam efetuadas por meio de contato telefônico em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) A mercadoria seja devolvida em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos.

Agendamento para retirada e outras combinações entre as partes serão vistas caso a caso quando necessárias.

A equipe MUUVE quer garantir aos seus clientes uma exelente experiência antes, durante e depois da compra.